marketing relazionale
Aspetto
marketing relazionale ( approfondimento)
- (economia) (commercio) insieme di principi teorici e pratici per migliorare i rapporti di un'azienda coi suoi clienti
Vedi le traduzioni
- Costabile M., Il capitale relazionale: gestione delle relazioni e della customer loyalty, McGraw‐Hill, Milano, 2001.
- Grönroos C., Service Management and Marketing. A customer relationship management approach, 2000. Trad. it. Management e marketing dei servizi. Un approccio al management dei rapporti con la clientela, Isedi, Torino, 2006.
- Gummesson E., Total Relationship Marketing, 2002. Trad. it. Marketing relazionale. Gestione del marketing nei network di relazioni, Hoepli, Milano, 2006.
- [1]
Altri progetti
[modifica]- Wikipedia contiene una voce riguardante marketing relazionale